最近在工作和生活中,经常感觉到一种东西,就是我们所说的Common Sense,由于这样的感觉只能意会不能言传,因此我定义了一个新的名词叫”感商“(Sensing Quotient)。
在定义之前,先查了Google,Baidu,虽然有感商这个关键词,但是所提到的内容和我要表示的大相径庭。
首先来看几个具体的场景。
1、在一个互联网公司,一个业务部门提出某些网页图片的需求,需要设计师的参与,业务部门的需求方不知道怎么才能让图片更好看,设计师就对他说,可以将这个图片抠底后,在覆盖上其他的层,做一些滤镜的效果。需求方听的还是云里雾里,那是因为需求方他不具备设计领域的感商。
2、一个软件研发团队中,老工程师们都在讨论如何解决一个性能问题的时候,提出了使用缓存技术,将同步的逻辑业务变成异步的逻辑业务,例如采用Ajax方式来实现,边上的实习生或者是应届毕业生听得是云里雾里的,那是因为他还不具备一个合格工程师的对此项技术领域的感商。
3、一个想申请个人贷款的客户跑到银行想去申请个人小额贷款,银行的客户代表告诉他说,年利率多少,我们是按照月利率并记复利累计计算,因此你贷款xxx元,3年后要还xxx元。客户听不懂什么叫月利率,什么叫复利计算,如何计算呢。客户代表硬是吞下即将喷出的血,无奈的看着他,那是因为他不具备基本金融领域的感商。
4、你加入了一个摄影爱好者派对,当大家都在选角度,选景色的时候,互相讨论这个时候ISO应该是多少,光圈多大比较好,需不需要补光时,你拿着一只傻瓜相机问,什么叫光圈,ISO有时候什么,18mm的镜头和我这个有什么不一样,大家瞪大了眼睛一起朝你看了过来,你就缺乏了摄影领域的感伤。
5、当你要买一辆车时,问汽车导购员,这车怎么样,导购员和你说,这车扭矩220,最大功率125kw,在4500转时达到最大扭矩,发动机是双VVT技术,特点是省油。你能听懂一些,但是不能全部听懂,而且不能做出理性的比较,例如导购员告诉你省油,省多少呢,为什么省油,扭矩是什么,达到220,到底是好还是不好。你心里没有底,那是因为缺乏汽车领域的感商。
6、当你和一个女生约会的时候,女生问你是什么星座的,你如实告诉,她接着又说,哦,双鱼啊,是水象星座的啊,那是偏白羊呢,月亮星座是什么,太阳星座是什么?这个时候你就傻眼了,不知道啊,后面就是一阵尴尬,能否和这个女生继续发展,就前途未卜了。这是因为你缺乏了占星术的感商。
感商的缺乏,会让我们有一种鸡同鸭讲,对牛弹琴的感觉,但是它不是一个绝对衡量的,是一个相对衡量的,它的前提是需要在一个既定的领域,感商就是在这个领域中大家是否都有共同的语言。
感商很重要,在工作和生活中,由于这点缺乏,通常会大大增加沟通成本。导致沟通的低效,双方都很不愉快。
因此如果你是在此领域中的从业人员,或者刚刚加入此领域,你必须要迅速提高自己的感商,否则就会被其他人称之为门外汉,或者懒得和你说话。

3条留言 立即发表评论
这是经验和见识的积累吧,个人觉得。
或者问问:如何提高所谓感商?
你也说了啊,这是经验和见识的积累吧,所以要多学多问多交流!
讲解者说的是专业术语,不是行家肯定不明白其意,而作为讲解一方应该用生活语言去解说,而不是理论性的文字。